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网购家具要注意些什么?

发布于:2013-05-27 17:23来源:未知 作者:admin 点击:
 网购服装、化妆品已不是什么新鲜事,如今网购家具、家电等“大件”也越来越普遍。“网上无所不有”的购物理念正在逐渐被人们认识。
 
    业内人士看法:
 
  装修网购虽然方便,但也有一定的风险。业内人士介绍,与网购其它商品一样,网购家装产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等问题。由于无法像在卖场中挑选家具那样用眼睛看、用手触摸,家具的颜色、材质等问题很难确定。“起初,我想过在网上买家具,但考虑到家具环保很重要,而网上只能看到家具的照片,环保指标无从考证。”从事医疗工作的王先生表示,为了保险,最终还是在家具城购买了全套家具。

    设计师观点:
 
  设计师认为,一些家居类的小件产品,不满意可以退货,即使出运费,也可以用快递送回去。而家具则不同,就算卖家承诺7天无理由退换货,可怎么把家具运回去却是一个难题。即使能够通过物流,但运费肯定不便宜。

    消费者顾虑:
 
  在网上购买家具,消费者的顾虑还远不止这些。家具除了送货外,还涉及产品的安装及售后维修等一系列的问题。在一家淘宝家具店里,记者看到这样的送货规定:本市用户可以送货上门,外地买家需到物流公司自提,运费采取到后付款的方式。店家还特别注明:收货时务必当场开包验货,有破损应由物流出示破损证明,如签收后发现问题,则概不负责。

  此外,产品的售后维修是消费者普遍关心的问题。在网上能做出保修承诺的商家并不多,虽然有些店铺参加了消费者保障服务,承诺一定时间内无条件退换货,可是,对于家具而言,这样的承诺显然是不够的。
 
    专家建议:
 
    专家建议,网购家装产品要谨慎,最好与卖家谈好售后服务条款,如退换方式、保修期限等,并保留好网络聊天记录等,一旦出现纠纷时可作为证据。

 


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